CEO quản trị nhân sự như thế nào để giữ người tài? Góc nhìn chuyên gia hơn 20 năm về xây dựng đội ngũ, phát triển lãnh đạo và tạo tổ chức hiệu suất cao.

CEO Quản Trị Nhân Sự Không Phải Là Làm Thay Công Việc Của Phòng Nhân Sự

Một doanh nghiệp có thể tuyển được người giỏi bằng mức lương hấp dẫn, nhưng không thể giữ người tài lâu dài nếu thiếu một hệ thống quản trị tốt và một đội ngũ lãnh đạo đáng tin cậy.

Sau hơn 20 năm đào tạo và đồng hành cùng các nhà quản lý, tôi nhận thấy nhiều doanh nghiệp mất nhân sự giỏi không hoàn toàn vì lương thấp. Người tài rời đi còn vì không nhìn thấy cơ hội phát triển, không được trao quyền, không tin tưởng người lãnh đạo hoặc cảm thấy năng lực của mình không được sử dụng đúng chỗ.

Đây chính là lúc vai trò của CEO trở nên đặc biệt quan trọng.

Một giám đốc điều hành không trực tiếp xử lý từng hồ sơ tuyển dụng, tính lương hay giải quyết mọi vấn đề nhân sự. Nhiệm vụ quan trọng hơn là xây dựng một tổ chức mà ở đó người phù hợp muốn gia nhập, người giỏi có cơ hội phát triển và đội ngũ có thể cùng nhau tạo ra kết quả.

Vì vậy, quản trị nhân sự ở cấp độ CEO không phải là quản lý từng con người. Đó là quản trị hệ thống giúp con người phát huy năng lực.

Đây cũng là một trong những Kỹ Năng Giám Đốc Điều Hành quan trọng nhưng thường bị đánh giá thấp.

CEO Vì Sao Phải Trực Tiếp Quan Tâm Đến Chiến Lược Nhân Sự?

Có một quan niệm khá phổ biến: chiến lược kinh doanh thuộc trách nhiệm của ban điều hành, còn con người thuộc trách nhiệm của phòng nhân sự.

Cách phân chia này có thể khiến doanh nghiệp gặp một vấn đề lớn: chiến lược được xây dựng nhưng không có đủ năng lực tổ chức để thực hiện.

Ví dụ, doanh nghiệp đặt mục tiêu mở rộng thị trường nhưng thiếu đội ngũ quản lý khu vực.

Doanh nghiệp muốn chuyển đổi số nhưng nhân sự chưa có năng lực công nghệ.

Doanh nghiệp muốn tăng trưởng nhanh nhưng hệ thống lãnh đạo cấp trung chưa đủ mạnh.

Trong những trường hợp này, vấn đề không chỉ thuộc về phòng nhân sự. Đây là vấn đề điều hành.

Một CEO cần kết nối ba yếu tố:

• Doanh nghiệp muốn đi đâu?
• Cần những năng lực nào để đi đến đó?
• Đội ngũ hiện tại đã đủ khả năng thực hiện hay chưa?

Khi ba câu hỏi này được trả lời rõ ràng, chiến lược nhân sự mới thực sự gắn với chiến lược kinh doanh.

CEO Giữ Người Tài Bằng Cơ Hội Phát Triển Chứ Không Chỉ Bằng Lương

Lương thưởng quan trọng nhưng không phải là công cụ duy nhất để giữ nhân sự giỏi.

Một người có năng lực thường quan tâm đến nhiều yếu tố khác:

• Tôi có đang học được điều mới không?
• Tôi có cơ hội phát triển không?
• Công việc của tôi có ý nghĩa không?
• Người quản lý có tin tưởng tôi không?
• Thành tích của tôi có được ghi nhận không?
• Tôi có nhìn thấy tương lai của mình trong tổ chức không?

Vì vậy, một CEO muốn giữ người tài cần xây dựng “lý do để ở lại” thay vì chỉ đưa ra “điều kiện để không nghỉ việc”.

Sự khác biệt nằm ở trải nghiệm của nhân sự trong tổ chức.

Một doanh nghiệp có thể trả lương cạnh tranh nhưng vẫn mất người nếu môi trường làm việc thiếu minh bạch, quản lý yếu hoặc nhân viên không nhìn thấy con đường phát triển.

Ngược lại, một tổ chức có văn hóa học tập, cơ hội thăng tiến rõ ràng và lãnh đạo biết trao quyền thường tạo được mức độ gắn kết cao hơn.

CEO Cần Tuyển Đúng Người Trước Khi Nghĩ Đến Giữ Người

Không phải mọi trường hợp nhân sự nghỉ việc đều là thất bại của doanh nghiệp.

Một trong những nguyên tắc quan trọng của quản trị là tuyển đúng người ngay từ đầu.

Một CEO cần cùng đội ngũ lãnh đạo xác định rõ:

• Doanh nghiệp cần năng lực nào?
• Vị trí này tạo ra kết quả gì?
• Người phù hợp cần có tư duy và hành vi như thế nào?
• Giá trị cá nhân có phù hợp với văn hóa tổ chức không?

Nếu tuyển sai người, doanh nghiệp sẽ phải dành rất nhiều nguồn lực để đào tạo, giám sát và xử lý những vấn đề phát sinh.

Vì vậy, quản trị nhân tài bắt đầu từ thiết kế tổ chức và xác định đúng tiêu chuẩn năng lực, không bắt đầu từ việc tìm kiếm càng nhiều ứng viên càng tốt.

Đây là nội dung mà người tham gia khóa học CEO cần hiểu ở cấp độ điều hành: tuyển dụng là một quyết định đầu tư nguồn lực chứ không đơn thuần là hoạt động hành chính.

CEO Phải Biết Trao Quyền Nhưng Không Buông Lỏng Kiểm Soát

Một trong những nguyên nhân khiến nhân sự giỏi rời bỏ doanh nghiệp là họ không được trao đủ quyền để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, trao quyền không có nghĩa là giao việc rồi không kiểm soát.

Một CEO hiệu quả cần thiết lập rõ:

• Kết quả cần đạt.
• Phạm vi quyền hạn.
• Nguồn lực được sử dụng.
• Tiêu chuẩn đánh giá.
• Cơ chế báo cáo.
• Trách nhiệm khi kết quả không đạt.

Khi quyền hạn và trách nhiệm được xác định rõ, người quản lý có thể chủ động hơn mà doanh nghiệp vẫn duy trì được khả năng kiểm soát.

Đây là điểm khác biệt giữa “ủy quyền” và “đẩy việc”.

Người học học CEO online hoặc trực tiếp cần được thực hành những tình huống này, bởi đây là vấn đề xuất hiện hằng ngày trong quá trình điều hành.

CEO Muốn Giữ Người Tài Phải Xây Dựng Đội Ngũ Quản Lý Cấp Trung Mạnh

Nhân viên có thể gia nhập doanh nghiệp vì thương hiệu, nhưng trải nghiệm làm việc hằng ngày lại chịu ảnh hưởng rất lớn từ người quản lý trực tiếp.

Vì vậy, một CEO không thể giữ người tài nếu hệ thống quản lý cấp trung yếu.

Các trưởng phòng và quản lý cần biết:

• Giao mục tiêu rõ ràng.
• Phản hồi đúng cách.
• Huấn luyện nhân viên.
• Giải quyết xung đột.
• Đánh giá hiệu suất công bằng.
• Phát triển người kế nhiệm.

Nếu mọi vấn đề đều phải chuyển lên giám đốc điều hành, doanh nghiệp chưa có một hệ thống quản trị thực sự.

Người đứng đầu cần phát triển những nhà lãnh đạo tiếp theo, thay vì trở thành người duy nhất có khả năng ra quyết định.

CEO Xây Dựng Văn Hóa Từ Những Quyết Định Hằng Ngày

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ nằm trong khẩu hiệu treo trên tường.

Văn hóa được hình thành từ những hành vi mà tổ chức khuyến khích, chấp nhận hoặc từ chối.

Nếu doanh nghiệp nói rằng đề cao sự minh bạch nhưng lãnh đạo thường xuyên che giấu thông tin, nhân viên sẽ tin vào hành vi chứ không tin vào khẩu hiệu.

Nếu doanh nghiệp nói rằng coi trọng người tài nhưng những người có thành tích không được ghi nhận, thông điệp thực tế sẽ hoàn toàn khác.

Vì vậy, CEO là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất đến văn hóa tổ chức.

Mỗi quyết định về tuyển dụng, bổ nhiệm, khen thưởng và xử lý sai phạm đều gửi một thông điệp đến toàn bộ đội ngũ về điều gì thực sự được coi trọng.

CEO Không Nên Giữ Người Tài Bằng Mọi Giá

Giữ người tài là quan trọng, nhưng giữ người phù hợp còn quan trọng hơn.

Một nhân sự có năng lực chuyên môn cao nhưng thường xuyên phá vỡ nguyên tắc, gây xung đột hoặc làm suy yếu tinh thần đội ngũ có thể tạo ra chi phí lớn hơn giá trị họ mang lại.

Do đó, CEO cần phân biệt giữa:

• Người giỏi chuyên môn.
• Người có hiệu suất cao.
• Người có tiềm năng phát triển.
• Người phù hợp với giá trị và định hướng của tổ chức.

Chiến lược nhân tài bền vững không phải là giữ tất cả mọi người. Đó là xây dựng môi trường để những người phù hợp nhất có thể phát triển và đóng góp lâu dài.

CEO Giữ Người Tài Bằng 7 Chiến Lược Quản Trị Nhân Sự Thực Chiến

Giữ người tài không phải là một chương trình ngắn hạn của phòng nhân sự. Đối với CEO, đây là một phần của chiến lược phát triển doanh nghiệp.

Một tổ chức liên tục mất nhân sự giỏi sẽ phải trả nhiều loại chi phí: chi phí tuyển dụng lại, thời gian đào tạo, mất kiến thức nội bộ, gián đoạn công việc và ảnh hưởng đến tinh thần của những người ở lại.

Vì vậy, giám đốc điều hành cần xây dựng một hệ thống giúp người phù hợp có lý do để gắn bó và phát triển.

CEO Chiến Lược 1: Xây Dựng Lộ Trình Phát Triển Rõ Ràng

Người tài thường không chỉ quan tâm đến vị trí hiện tại. Họ muốn biết mình có thể phát triển đến đâu trong tương lai.

Một CEO cần cùng đội ngũ nhân sự và quản lý xây dựng:

• Khung năng lực cho từng vị trí.
• Tiêu chuẩn thăng tiến rõ ràng.
• Lộ trình nghề nghiệp.
• Chương trình đào tạo.
• Cơ hội đảm nhận nhiệm vụ mới.

Khi nhân sự nhìn thấy tương lai của mình trong tổ chức, khả năng gắn bó thường cao hơn.

Ngược lại, nếu một người làm tốt trong nhiều năm nhưng không biết bước tiếp theo là gì, họ có xu hướng tìm kiếm cơ hội ở nơi khác.

CEO Chiến Lược 2: Xây Dựng Cơ Chế Ghi Nhận Công Bằng

Không phải mọi sự ghi nhận đều phải bằng tiền.

Đôi khi, điều người giỏi cần là thành tích của họ được nhìn thấy và đóng góp của họ được đánh giá đúng.

Một CEO cần xây dựng hệ thống đánh giá dựa trên:

• Kết quả công việc.
• Mức độ đóng góp.
• Năng lực.
• Khả năng hợp tác.
• Tiềm năng phát triển.

Sự thiếu công bằng là một trong những nguyên nhân làm suy giảm niềm tin nhanh nhất.

Nếu người làm tốt và người làm chưa tốt được đối xử như nhau, tổ chức sẽ vô tình gửi đi thông điệp rằng hiệu suất không thực sự quan trọng.

CEO Chiến Lược 3: Trao Quyền Cho Người Có Năng Lực

Người tài cần không gian để phát huy khả năng.

Nếu mọi quyết định đều phải chờ người đứng đầu phê duyệt, doanh nghiệp sẽ trở nên chậm chạp và những người có năng lực dễ cảm thấy bị giới hạn.

Một CEO cần trao quyền theo nguyên tắc:

• Rõ mục tiêu.
• Rõ quyền hạn.
• Rõ trách nhiệm.
• Rõ nguồn lực.
• Rõ tiêu chuẩn đánh giá.

Trao quyền đúng giúp đội ngũ trưởng thành.

Đây là một trong những Kỹ Năng Giám Đốc Điều Hành quan trọng nhất khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng quy mô.

CEO Chiến Lược 4: Phát Triển Năng Lực Của Quản Lý Cấp Trung

Một CEO không thể trực tiếp quản lý hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân sự.

Vì vậy, chất lượng của quản lý cấp trung quyết định rất lớn đến trải nghiệm làm việc của đội ngũ.

Doanh nghiệp cần đào tạo quản lý về:

• Giao việc.
• Phản hồi.
• Coaching.
• Quản trị hiệu suất.
• Giải quyết xung đột.
• Phát triển nhân viên.

Nếu cấp quản lý yếu, những chính sách nhân sự tốt từ ban lãnh đạo cũng có thể thất bại khi triển khai xuống tổ chức.

CEO Chiến Lược 5: Kết Nối Mục Tiêu Cá Nhân Với Mục Tiêu Doanh Nghiệp

Nhân viên làm việc hiệu quả hơn khi hiểu công việc của mình đóng góp như thế nào vào kết quả chung.

Một CEO cần bảo đảm chiến lược được chuyển hóa thành:

• Mục tiêu phòng ban.
• Mục tiêu cá nhân.
• KPI cụ thể.
• Kết quả có thể đo lường.

Khi mỗi người hiểu rõ vai trò của mình, tổ chức sẽ giảm tình trạng làm việc rời rạc và tăng khả năng phối hợp.

Đây cũng là nội dung quan trọng trong nhiều chương trình khóa học CEO dành cho quản lý và chủ doanh nghiệp.

CEO Chiến Lược 6: Xây Dựng Đội Ngũ Kế Nhiệm

Một doanh nghiệp không thực sự mạnh nếu một vị trí quan trọng nghỉ việc là toàn bộ hệ thống bị gián đoạn.

Do đó, CEO cần chủ động xây dựng kế hoạch kế nhiệm.

Doanh nghiệp cần xác định:

• Những vị trí trọng yếu.
• Nhân sự tiềm năng.
• Năng lực còn thiếu.
• Lộ trình phát triển.
• Thời gian sẵn sàng kế nhiệm.

Xây dựng đội ngũ kế nhiệm không phải để thay thế người đang làm việc. Đây là cách bảo đảm tổ chức luôn có nguồn lực sẵn sàng cho giai đoạn phát triển tiếp theo.

CEO Chiến Lược 7: Xây Dựng Văn Hóa Phản Hồi Và Học Tập

Một tổ chức không thể phát triển nếu mọi người sợ nói về sai lầm.

CEO cần tạo môi trường mà ở đó phản hồi được sử dụng để cải thiện hiệu suất chứ không chỉ để chỉ trích.

Văn hóa học tập thể hiện qua việc:

• Khuyến khích đặt câu hỏi.
• Chia sẻ kinh nghiệm.
• Phân tích thất bại.
• Đào tạo liên tục.
• Ghi nhận sự tiến bộ.

Người tài thường muốn làm việc trong môi trường giúp họ ngày càng giỏi hơn.

CEO Cần Nhận Diện Sớm Những Dấu Hiệu Người Tài Muốn Rời Đi

Nhiều doanh nghiệp chỉ nhận ra vấn đề khi nhân viên đã nộp đơn nghỉ việc.

Khi đó, việc giữ người thường trở nên bị động.

Một giám đốc điều hành cùng đội ngũ quản lý cần chú ý những dấu hiệu như:

• Mức độ chủ động giảm.
• Ít đóng góp ý kiến hơn trước.
• Không còn quan tâm đến mục tiêu dài hạn.
• Hiệu suất thay đổi bất thường.
• Giảm kết nối với đội ngũ.

Tuy nhiên, mục tiêu không phải là theo dõi nhân viên một cách thiếu tin tưởng. Điều quan trọng là xây dựng cơ chế trao đổi thường xuyên để những vấn đề được nhận diện trước khi trở thành quyết định nghỉ việc.

CEO Không Nên Đợi Đến Khi Người Giỏi Nghỉ Việc Mới Đặt Câu Hỏi

Một câu hỏi quan trọng mà CEO cần đặt ra định kỳ là:

“Những người giỏi nhất trong doanh nghiệp đang có lý do gì để tiếp tục ở lại?”

Nếu câu trả lời chỉ là lương, đó là một nền tảng rất mong manh.

Một tổ chức có khả năng giữ người bền vững thường tạo ra nhiều giá trị cùng lúc:

• Thu nhập cạnh tranh.
• Công việc có ý nghĩa.
• Cơ hội phát triển.
• Lãnh đạo đáng tin cậy.
• Đồng nghiệp chất lượng.
• Môi trường công bằng.
• Khả năng tạo ảnh hưởng.

Đây chính là lúc quản trị nhân sự trở thành một phần của chiến lược điều hành.

CEO Theo Phương Pháp Đào Tạo Thực Chiến: Học Để Giải Quyết Vấn Đề Thật

Một chương trình học CEO online hoặc trực tiếp chỉ thực sự có giá trị khi người học có thể mang vấn đề thật của doanh nghiệp vào lớp học và xây dựng giải pháp phù hợp.

Theo phương pháp đào tạo thực chiến tại PT Academy, học viên được tiếp cận các tình huống như:

• Doanh nghiệp liên tục mất người giỏi.
• Quản lý cấp trung chưa đủ năng lực.
• CEO bị cuốn vào xử lý sự vụ.
• Nhân viên thiếu động lực.
• KPI không tạo ra kết quả mong muốn.
• Các phòng ban thiếu phối hợp.
• Doanh nghiệp chưa có đội ngũ kế nhiệm.

Thay vì chỉ học khái niệm, người học phân tích nguyên nhân, đánh giá hệ thống hiện tại và xây dựng phương án cải thiện.

Đây là giá trị cốt lõi của phương pháp đào tạo thực chiến: kiến thức phải giải quyết được vấn đề quản trị.

CEO Giỏi Không Xây Dựng Một Doanh Nghiệp Phụ Thuộc Vào Chính Mình

Một nghịch lý thường gặp là người sáng lập hoặc CEO càng giỏi thì doanh nghiệp càng dễ phụ thuộc vào họ.

Mọi quyết định phải chờ người đứng đầu.

Mọi vấn đề quan trọng đều được chuyển lên cấp cao nhất.

Mọi mối quan hệ lớn đều do một người nắm giữ.

Mô hình này có thể hoạt động khi doanh nghiệp còn nhỏ nhưng sẽ trở thành điểm nghẽn khi tổ chức phát triển.

Một CEO trưởng thành trong năng lực điều hành phải từng bước xây dựng:

• Đội ngũ lãnh đạo.
• Cơ chế phân quyền.
• Hệ thống quản trị.
• Quy trình ra quyết định.
• Đội ngũ kế nhiệm.

Đây cũng là mục tiêu quan trọng của khóa học CEO: giúp người lãnh đạo chuyển từ tư duy “tự mình làm tốt” sang năng lực “xây dựng một tổ chức làm tốt”.

Người đứng đầu tạo ra doanh thu có thể giúp doanh nghiệp thành công trong một giai đoạn. Nhưng người đứng đầu xây dựng được đội ngũ có khả năng tiếp tục tạo ra kết quả mới là người tạo nền tảng cho sự phát triển dài hạn.

Vì vậy, bí quyết giữ người tài không nằm ở một chính sách riêng lẻ. Nó nằm trong toàn bộ cách doanh nghiệp được lãnh đạo, cách quyền lực được phân bổ, cách thành tích được ghi nhận và cách mỗi con người nhìn thấy tương lai của mình trong tổ chức.

CEO Theo Phương Pháp Đào Tạo Thực Chiến Tại PT Academy

Một chương trình đào tạo dành cho lãnh đạo chỉ thực sự có giá trị khi kiến thức có thể chuyển thành hành động.

Theo phương pháp đào tạo thực chiến, chương trình khóa học CEO tại PT Academy hướng đến việc giúp học viên kết nối các vấn đề về con người với toàn bộ hoạt động điều hành doanh nghiệp.

Người học không chỉ tiếp cận lý thuyết mà cần thực hành:

• Phân tích năng lực đội ngũ hiện tại.
• Xác định khoảng trống nhân sự so với chiến lược.
• Thiết kế cơ cấu tổ chức.
• Xây dựng hệ thống mục tiêu và KPI.
• Phân quyền và ủy quyền.
• Phát triển quản lý cấp trung.
• Xây dựng đội ngũ kế nhiệm.
• Quản trị hiệu suất.
• Phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Đây là những Kỹ Năng Giám Đốc Điều Hành có tác động trực tiếp đến khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp.

Một CEO giỏi không phải là người tự mình giải quyết được mọi vấn đề. Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng xây dựng một tổ chức có đủ con người, năng lực và hệ thống để giải quyết vấn đề mà không phụ thuộc hoàn toàn vào người đứng đầu.

>>>>> Xem thêm: Khóa học CHRO – Giám Đốc Nhân Sự Thực Chiến 

Kết Luận: CEO Giữ Người Tài Bằng Một Tổ Chức Đáng Để Gắn Bó

Giữ người tài không bắt đầu từ một cuộc thương lượng lương khi nhân viên nộp đơn nghỉ việc.

Nó bắt đầu từ cách doanh nghiệp tuyển người, giao việc, trao quyền, đánh giá, ghi nhận và tạo cơ hội phát triển mỗi ngày.

Một CEO có tư duy quản trị nhân sự đúng sẽ không chỉ hỏi: “Làm thế nào để nhân viên không nghỉ việc?” mà sẽ đặt câu hỏi lớn hơn: “Doanh nghiệp cần trở thành một tổ chức như thế nào để những người phù hợp muốn cùng phát triển lâu dài?”

Đó là sự chuyển dịch từ quản lý nhân sự sang kiến tạo năng lực tổ chức.

Đối với giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp và nhà quản lý, năng lực xây dựng đội ngũ không còn là kỹ năng bổ trợ. Đây là một phần cốt lõi của năng lực điều hành.

Một khóa học CEO theo phương pháp thực chiến vì thế cần giúp người học không chỉ hiểu chiến lược, tài chính hay vận hành, mà còn biết xây dựng đội ngũ đủ mạnh để biến chiến lược thành kết quả.

Bởi cuối cùng, chiến lược có thể được viết trên giấy, nhưng chính con người mới là những người biến chiến lược thành tương lai của doanh nghiệp.

 

 

 

PRACTICAL TRANSFORMATION ACADEMY

🏨Địa chỉ: 244 Cống Quỳnh, Phường Bến Thành, TP.HCM

☎️ Hotline: 0907190426

🌐Website: www.ptacademy.edu.vn

📮 Facebook: https://www.facebook.com/ptacademy.edu/